Política de Privacidad

Versión 1.2 – Actualizada el 30 de diciembre de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Para cumplir con la legislación vigente (LSSI y RGPD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: Julián Melero Hidalgo
• NIF/DNI: 48529078K
• Domicilio Fiscal: C/ Mayor 23, Manises
• Contacto: info@cuestivate.com

2. Datos Recopilados

En Cuestívate recopilamos los siguientes datos personales para que la app funcione correctamente:

• Correo Electrónico: Necesario para el registro, inicio de sesión (Login), recuperación de cuenta y comunicaciones importantes del servicio.
• Interacciones con la IA (CuestIA): Cuando utilizas el asistente inteligente, procesamos el texto de tus preguntas y el contexto educativo para generarte una respuesta explicativa.
• Datos de Uso y Progreso: Información sobre tu estudio (test realizados, preguntas falladas/acertadas, flashcards creadas, tiempo de uso y estadísticas de rendimiento).
• Datos de Suscripción: Estado de tu suscripción (Free/Premium), fechas de renovación y transacciones. Estos datos son procesados por RevenueCat, Apple (App Store) y Google (Play Store). Nosotros no almacenamos tus datos bancarios ni de tarjeta de crédito completos.
• Datos Técnicos y del Dispositivo: Recopilados automáticamente por el sistema (Firebase), incluyendo ID del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, modelo y logs de errores para solucionar fallos.

3. Proveedores de Servicios y Terceros (Encargados del Tratamiento)

Para prestarte el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos de confianza. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento:

• Infraestructura y Backend:
  • Clever Cloud, Neon y Digital Ocean: Proveedores de alojamiento, servidores y base de datos donde se almacena tu progreso y cuenta de forma segura.
• Inteligencia Artificial:
  • OpenAI: Proveedor de la tecnología para "CuestIA". Al solicitar una explicación, el contenido de la pregunta académica se envía a su API para ser procesado. No utilizamos tus datos personales para entrenar sus modelos públicos.
• Analítica y Autenticación:
  • Google (Firebase): Para el sistema de login, base de datos en tiempo real, notificaciones y analítica de uso (Crashlytics, Analytics).
• Gestión de Pagos:
  • RevenueCat: Para gestionar el estado y validación de las suscripciones móviles.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos tus datos para:

• Prestación del Servicio (Contractual): Que puedas hacer tests, guardar tu progreso, usar la IA y acceder desde varios dispositivos.
• Mejora del Producto (Interés Legítimo): Entender qué funciones se usan más y arreglar fallos técnicos (bugs).
• Gestión de Suscripciones (Contractual): Controlar quién tiene acceso a las funciones Premium.
• Cumplimiento Legal: Facturación y obligaciones fiscales.
• Comunicaciones (Consentimiento): Solo si aceptas explícitamente recibir novedades o promociones.

5. Legitimación

Tratamos tus datos basándonos en:

• Ejecución del contrato: Al registrarte y aceptar los términos para usar la app.
• Interés legítimo: Para la seguridad de la app y mejora del rendimiento.
• Consentimiento: Para cookies no necesarias o comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: Normativas fiscales y de consumo.

6. Conservación de los Datos

• Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta.
• Tras eliminar cuenta: Bloqueamos los datos y los eliminamos definitivamente tras 30 días (salvo obligación legal de conservación fiscal por 6 años para facturas).
• Datos técnicos/Logs: Se eliminan rotativamente cada 12-14 meses.

7. Menores de Edad

Cuestívate es una herramienta profesional para preparación de exámenes EIR. No está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada inmediatamente.

8. Tus Derechos

La normativa te garantiza los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido), Limitación, Portabilidad y Oposición.

Para ejercerlos, simplemente escríbenos a info@cuestivate.com identificándote como usuario de la app. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado bien tus datos.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google/Firebase, OpenAI o RevenueCat) pueden procesar datos desde EE.UU. Garantizamos que estas transferencias se realizan bajo marcos de seguridad adecuados, como el Data Privacy Framework (UE-EE.UU.) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas (cifrado HTTPS/TLS, bases de datos seguras) y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Política de Cookies y Rastreadores

En el Sitio Web (cuestivate.com):

Actualmente, nuestra web informativa no utiliza cookies de rastreo, publicidad ni analítica. Únicamente se utiliza la cookie técnica del gestor de consentimiento (CookieYes) para recordar tus preferencias, la cual está exenta del deber de consentimiento por ser estrictamente necesaria.

En la Aplicación Móvil (App):

La aplicación utiliza identificadores de dispositivo y tecnologías similares (SDKs) de Firebase Analytics y Crashlytics para:

• Detectar cierres inesperados (crashes).
• Medir el rendimiento de la app.
• Entender estadísticas de uso de forma agregada (anónima).

Puedes configurar los permisos de rastreo desde los ajustes de privacidad de tu sistema operativo (iOS/Android).

12. Cambios en la Política

Podemos modificar esta política si cambiamos de proveedores o por exigencias legales. La versión actualizada siempre estará disponible en este enlace y en la app.

13. Contacto

¿Dudas? Estamos aquí: info@cuestivate.com.